Termos de serviço

Atualizado em agosto de 2022.

São determinados a seguir os Termos e Condições de Uso e Compra que tem por fim regular o uso e acesso, bem como todas as compras realizadas no site da Maria Rosa Design de propriedade da ROSA E JOVIANO FLORICULTURA LTDA, com sede na Rua Constança Barbosa 62, loja A, CEP 20735-090, – Méier – Rio de Janeiro – Rio de Janeiro, inscrita no CNPJ sob o nº 39.936.312/0001-47.

Sugerimos que ao utilizar o site, você também leia com atenção os Termos de Serviço e a nossa Política de Privacidade.

Com a violação dos termos, a Maria Rosa Design se reserva ao direito de  poder bloquear seus futuros acessos ao Site ou entrar com outras medidas que entender cabíveis.

Estes Termos são aplicáveis para a navegação no Site por meio de todos os dispositivos eletrônicos.

Este Site é aconselhado para usuários a partir dos 16 anos de idade. Caso não tenha 16 anos de idade, aconselhamos se certificar de que seus pais ou responsáveis legais tenham lido e discutido os Termos de Serviço e utilização do site com você.

Nós sugerimos interromper o acesso ao site caso discorde das políticas de utilização e Termos de Serviço.

Ao realizar um pedido de compra, o cliente estará certificando aceitar os Termos, e em conjunto com o pedido de compra estará constituindo um acordo com a Maria Rosa Design.

1 - O SITE

O site mariarosadesign.com.br objetiva a venda de arranjos florais únicos e personalizados, plantas, produtos de decoração e outros produtos anunciados no Site.

2 - O CADASTRO

O cliente deverá realizar um cadastro com informações pessoais para fazer compras no site e acompanhar seus pedidos. As informações de Login e Senha são de responsabilidades do cliente, e a Maria Rosa Design não se responsabiliza por essas informações e acessos não autorizados pelo usuário.

Qualquer acesso ao site com informações do cliente que não tenham sido autorizadas por ele não são de responsabilidade da Maria Rosa Design, sendo responsabilidade exclusiva do cliente.

3 - O PEDIDO

Na navegação pelo site o cliente poderá escolher os produtos e adicioná-los ao carrinho de compras, onde para finalizar o pedido serão solicitas informações cadastrais pessoais e de pagamentos.

Na tela do carrinho de compras o cliente pode retirar itens, adicionar itens, ver os valores totais do pedido com o valor adicional de frete.

Na última etapa, o Cliente informará os seus dados de pagamento e ao clicar em finalizar a compra terá o pagamento processado. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de pagamento e poderá acompanhar o status do pedido pelo site, e receberá outro e-mail informando a conclusão de entrega.

É importante ressaltar que as flores são produtos naturais, e podem acontecer variações do produto da imagem disponível no Site em relação ao produto entregue.

4 - A ENTREGA

A Maria Rosa Design faz entregas em toda cidade do Rio de Janeiro e os seus entornos.

O endereço indicado na confirmação do pedido será considerado como o local de entrega para o pedido realizado.

Os pedidos feitos de segunda a sexta-feira - até às 13h - serão entregues no mesmo dia. Pedidos realizados após esse horário serão entregues no dia seguinte. Aos domingos não serão feitas entregas, exceto em campanhas específicas determinadas no site.

As entregas são realizadas em horário comercial das 9:00h às 19:00h.

Será responsabilidade do Cliente eventuais perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega do pedido.

A entrega poderá ser feita por terceiros em locais comerciais ou condomínios com portaria (porteiros, recepcionistas, serviços internos e etc).

Uma cobrança adicional de frete poderá ser feita em caso de informações incompletas ou erradas para a realização da entrega , ou até mesmo mudança de endereço e falta de atualização no site.

Caso tenha algum evento de força maior que atrase a entrega do pedido ou impeça completamente a entrega do pedido, a Maria Rosa Design entrará em contato com o cliente para verificar opções de entrega ou até mesmo o cancelamento do pedido.

5 - DAS DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Para os produtos florais, o cliente terá duas horas após o recebimento do pedido para prestar reclamações, tendo em vista os produtos serem perecíveis. Após esse período será considerado o aceite pelo cliente.

É de inteira responsabilidade do cliente inspecionar o pedido logo após a entrega, e em caso de defeito ou avaria, poderá ser solicitada a devolução ou troca pelos canais de comunicação.

Os valores a serem devolvidos de pagamentos realizados através de cartão de crédito serão feitos com o estorno do lançamento, sendo esse solicitado à administradora do cartão utilizado na compra. O prazo para o estorno é de inteira responsabilidade da administradora do cartão utilizado na compra.

6 - PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os logotipos, imagens, vídeos, sons e quaisquer outro tipo de conteúdos e produtos são de propriedade intelectual da Maria Rosa Design, a qual tem os seus direitos protegidos por legislação nacional e internacional em aplicações à propriedade intelectual e autoral, especialmente no que toca às Leis n.º 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98, dentre outras e seus instrumentos de direito privado.

Não é permitida a reprodução, cópia, utilização, ou outros tipos de distribuição sem a autorização da Maria Rosa Design.

Não é permitido também utilizar software de extração de dados do Site ou qualquer outra forma de minerar os dados aqui disponíveis.

7 - SOBRE A RESPONSABILIDADE PELO FUNCIONAMENTO DO SITE

A Maria Rosa Design se reserva o direito de interromper a disponibilidade do site sem aviso prévio, assim como não garante que não haverá erros no seu funcionamento ou interrupções não previstas.

O acesso dos usuários pode ser interrompido sem aviso prévio, e as funcionalidades e visualizações são dispostas de maneira que podem passar por atualizações e aprimoramentos.

A Maria Rosa Design não se responsabiliza por:

- Qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de hackers ou terceiros, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet;

- Qualquer problemas tecnológico, como bugs ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos dispositivos e equipamentos para acessar o site;

- Qualquer erro ou problema ocasionado pela navegação em links externos.

8 - SOBRE AS MUDANÇAS NOS TERMOS DE USO

Os Termos de Serviço pode ser modificados pela Maria Rosa Design a qualquer momento, e os termos anteriores serão substituídos pelos novos a partir da data de publicação.

9 - CONTATO

Em caso de dúvidas você pode entrar em contato através dos canais de comunicação disponibilizados no site.